Новые правила авиаперевозок вступят в силу с 1.03.2026 г. Приказ №341 Минтранса представлен в свободном доступе, ознакомиться с ним могут все желающие.
Основные нововведения:
· правила перевозок и подробности взаимодействия в критических и рабочих ситуациях между авиа компанией и пассажиром должны предоставляться перед покупкой билетов. Наиболее подробно должны быть описаны правила сдачи билетов, комиссии за возврат и возможность оспорить действия компании;
· при перелете ребенка до 12 лет и сопровождающему взрослому пассажиру обязательно предоставляются соседние места в салоне самолета. Услуга бесплатная;
· при задержке вылета на 30 минут и более пассажиру должна возвращаться по его желанию полная стоимость билета;
· при длительной задержке компания обязана выдать питьевую воду (в период 1-2 часа задержки) и горячее питание (в период от 4 часов задержки);
· электронные билеты равнозначны бумажному варианту проездного документа;
· детские предметы мобильности (коляски) и другие громоздкие устройства для детей можно бесплатно транспортировать в ручной клади, независимо от того, летит ли ребенок данным рейсом.
Единые для всех компаний правила помогут снизить количество спорных ситуаций при задержках рейсов. Ничего сверх Приказа Минтранса от себя лично компании требовать и изменять не смогут.
