В случае, когда перестают поступать платежи по кредиту, сотрудники банка звонят заемщику и предупреждают о возможных последствиях нарушения договора. В стандартной ситуации в этот период продолжают накапливаться неустойки и пени. Проходит несколько месяцев, прежде чем банк решит продолжить претензионную работу с должником.
Если сумма долга не превышает 100 тыс. рублей, то банк может продать обязательства коллекторам. При более строгой политике банка работу по возврату кредита начинают уже при задолженности 20-30 тыс. рублей.
На практике банк обращается к коллекторам или в суд через три месяца после срыва платежей. Хотя по закону сделать это можно, если платеж пропущен хотя бы на день. Крупные финансовые организации не прибегают к услугам коллекторов и предпочитают после претензионной работы сразу обращаться в суд.
Как действуют банки при задолженности:
- в течение 1-2 месяцев звонят клиенту и выясняют причину отсутствия платежей;
- передают дело в службу безопасности банка, особенно, если плательщик не выходит на контакт;
- при низких шансах вернуть средства продают долг коллекторам;
- если есть возможность стребовать долг, то банк не продает его, а подает исковое заявление в суд.
Повестка в суд может поступить должнику через 2-3 месяца и сразу, без звонков и уговоров.
Специалисты советуют:
- следует позвонить самому и объяснить, что платить нечем;
- постараться договориться о кредитных каникулах. Отсрочку предоставляют на 6 месяцев;
- в этот период неустойки и штрафы не начисляются, придется платить только проценты по кредиту.
Если же придется судиться с банком, то должник должен заявить в суде об основаниях по ст. 333 ГК РФ (уменьшение неустойки). Как правило, суд снижает взыскание, если неустойка несоразмерно выше основного долга.
Мы поможем решить кредитные проблемы, объясним, как следует поступить и на что рассчитывать в вашей ситуации. Юристы компании «Континенталь» помогут пройти судебные споры с банком и защитят ваши интересы.
